Centrale VTC Caen
Dernière mise à jour : 20/07/2026
Chez Centrale VTC Caen, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire sur les données que nous collectons, leur utilisation et les droits dont vous disposez conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Centrale VTC Caen
Établissement de Borel Royal Transfert Adresse : 76 Rue d’Auge, 14000 Caen
Téléphone : 06 65 64 47 89
Courriel : centralevtccaen@gmail.com
Siret : 792 183 782 000 38
2. Données collectées
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données d’identification
Nom
Prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Données relatives aux réservations
Adresse de départ
Adresse d’arrivée
Date et heure de réservation
Nombre de passagers
Informations utiles communiquées lors de la réservation
Données de facturation
Nom de l’entreprise
Adresse de facturation
Numéro de TVA (le cas échéant)
Données techniques
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :
adresse IP
type de navigateur
pages consultées
durée de navigation
cookies (selon vos choix)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
traiter vos demandes de réservation
organiser votre transport
assurer le suivi de votre réservation
répondre à vos demandes d’information
établir les devis et factures
améliorer la qualité de nos services
respecter nos obligations légales et comptables
Nous n’utilisons pas vos données à des fins commerciales sans votre accord lorsque celui-ci est requis.
4. Base juridique du traitement
Les traitements sont fondés notamment sur :
l’exécution d’un contrat (réservation, prestation)
le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
votre consentement lorsqu’il est requis (par exemple pour certains cookies ou l’envoi de communications marketing)
notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation puis selon les obligations légales applicables
données de facturation : conformément aux obligations comptables et fiscales
cookies : selon leur nature et la réglementation applicable
6. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes ayant besoin d’en connaître, notamment :
les collaborateurs habilités de Centrale VTC Caen
les chauffeurs partenaires lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre réservation
les prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, maintenance informatique), dans la limite de leurs missions
Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
la perte
l’accès non autorisé l’altération
la divulgation
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement, dans les cas prévus par la loi droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.
9. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Centrale VTC Caen
Adresse : 76 Rue d’Auge, 14000 Caen
Courriel : centralevtccaen@gmail.com Téléphone : 06 65 64 47 89
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.
En France, cette autorité est la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
11. Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou des services proposés.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet de Centrale VTC Caen.